General Terms and Conditions
1. Scope
The following General Terms and Conditions (GTC) apply to all orders placed through our online shop. Our online shop is aimed at consumers and business customers, both referred to as “Customer”. A Customer is any natural or legal person who enters into a legal transaction for purposes that are part of their commercial or independent professional activity and/or is of legal age.
2. Contractual Partner, Conclusion of Contract, Correction Options
The purchase contract is concluded with FASETA Ltd Co. LLC.
The presentation of products in the online shop does not constitute a legally binding offer but a non-binding online catalog. You may initially place our services in the shopping cart without obligation and correct your entries at any time before submitting your binding order by using the correction tools provided and explained during the ordering process. By clicking the order button, you submit a binding offer for the service in the shopping cart.
We confirm receipt of your order immediately by email after submission. We accept your offer within two days by sending a declaration of acceptance in a separate email or, where applicable, by having the payment transaction carried out by our payment service provider or the selected payment provider. The execution time of the payment transaction depends on the selected payment method (see “Payment” below). The relevant alternative for you is the one that occurs first.
3. Contract Language, Storage of the Contract Text
The following language(s) are available for concluding the contract: German, English.
We store the contract text and send you the order data and our GTC in text form. For security reasons, the contract text is no longer accessible via the Internet.
4. Delivery Conditions
Delivery is by email or electronically only.
5. Payment
5.1 Prices
The prices applicable at the time of the order apply. These are total prices and include statutory VAT where applicable.
5.2 Payment Methods
The following payment methods are generally available in our shop:
-
Advance Payment (Prepayment): If you select this method, we will provide our bank details in a separate email and deliver the service after receiving payment.
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Credit Card: You enter your credit card details during the ordering process. Your card will be charged immediately after submitting the order.
-
PayPal, PayPal Express: To pay the invoice amount via the payment service provider PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (“PayPal”), you must be registered with PayPal, authenticate yourself with your login credentials, and confirm the payment instruction. The payment transaction is carried out by PayPal immediately after the order is submitted. Further information is provided during the ordering process. PayPal may offer additional payment methods to selected customers at its own discretion. We have no influence over these offers; any individually offered payment methods relate to your contractual relationship with PayPal. For more information, refer to your PayPal account.
6. Warranty and Guarantees
6.1 Legal Warranty Rights
The statutory warranty rights apply.
6.2 Guarantees and Customer Service
Information on any additional guarantees that may apply and their specific conditions can be found with the product and on special information pages in the online shop.
Customer service: by email only.
7. Dispute Resolution
The European Commission provides a platform for online dispute resolution (ODR), which you can find [here].
Important notice: The ODR platform will be permanently discontinued on July 20, 2025. Submission of complaints on the ODR platform will therefore be discontinued on March 20, 2025.
We are neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.
GERMAN
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Für alle Aufträge über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. Unser Online-Shop richtet sich an Verbraucher und Unternehmer und werden beide als Kunde bezeichnet. Der Kunde ist jede natürliche oder juristische Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt und oder volljährig ist.
2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten
Der Kaufvertrag kommt zustande mit FASETA LLC.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können unsere Dienstleistungen zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Angebot ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihres Auftrages erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Wir nehmen Ihr Angebot innerhalb von zwei Tagen an, indem wir eine Annahmeerklärung in separater E-Mail abgeben oder gegebenenfalls die Zahlungstransaktion durch unseren Dienstleister oder den ausgewählten Zahlungsdienstleister durchgeführt wird. Der Durchführungszeitpunkt der Zahlungstransaktion richtet sich nach der jeweils ausgewählten Zahlungsart (s. unter „Bezahlung“). Die für Sie relevante Alternative richtet sich danach, welches der aufgezählten Ereignisse als erstes eintritt.
3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung sehende(n) Sprache(n): Deutsch, EnglischWir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Der Vertragstext ist aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.
4. Lieferbedingungen
Nur per E-Mail oder Elektronisch.
5. Bezahlung
5.1 Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Diese sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern das Produkt mehrwertsteuerpflichtig ist.
5.2 Zahlungsarten
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die nachfolgenden Zahlungsarten zur Verfügung.
Vorkasse: Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail und erbringen die Leistung nach Zahlungseingang.
Kreditkarte: Im Bestellprozess geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Ihre Karte wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet.
PayPal, PayPal Express: Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen.
Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.
PayPal kann registrierten und nach eigenen Kriterien ausgewählten PayPal-Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten. Auf das Anbieten dieser Modalitäten haben wir allerdings keinen Einfluss; weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten betreffen Ihr Rechtsverhältnis mit PayPal. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem PayPal-Konto.
6. Gewährleistung und Garantien
6.1 Mängelhaftungsrecht
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
6.2 Garantien und Kundendienst
Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.
Kundendienst: nur per E-Mail.
7. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden. Wichtiger Hinweis: Die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) wird zum 20.7.2025 endgültig eingestellt. Die Einreichung von Beschwerden auf der OS-Plattform wird daher bereits am 20.3.2025 eingestellt.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.